Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: Augustus 2026

Care & Deliver respecteert je privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, en welke rechten je hebt.

Care & Deliver is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die je rechtstreeks met ons deelt. Je kunt ons bereiken via Caredeliver1@gmail.com of +31 6 53772938.

1. Wie we zijn

Care & Deliver is een initiatief gericht op het helpen van mensen bij het vinden van passende zorg en ondersteuning. Voor vragen over deze privacyverklaring kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Het Zorg Kompas werkt met een keuze menu in je browser. De antwoorden die je daar kiest, worden niet naar Care & Deliver verzonden en niet door ons opgeslagen. Ook worden gegevens uit een persoonlijk gesprek niet opgenomen, uitgeschreven of door Care & Deliver opgeslagen.

Als je een luisterend oor boekt, ontvangt Care & Deliver een e-mail met je naam en telefoonnummer. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om op je boeking te reageren, de belafspraak te plannen en contact met je op te nemen. De e-mail kan tijdelijk in de mailbox van Care & Deliver en bij je e-mailprovider staan.

Als je via het hartje je steun doorgeeft, ontvangen we je naam en e-mailadres. We gebruiken deze gegevens alleen om je like te registreren en je automatisch een bedankmail te sturen.

In je antwoorden kunnen gegevens over je gezondheid, mentale situatie of persoonlijke omstandigheden voorkomen. Deel daarom alleen informatie die nodig is voor je hulpvraag. Deze antwoorden worden alleen gebruikt om je een resultaat op de website te tonen. Als je jonger bent dan 16 jaar, vraag dan toestemming van een ouder of voogd voordat je persoonsgegevens met ons deelt.

3. Hoe gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor:

• Het helpen van jou via het Zorg Kompas
• Het plannen en uitvoeren van persoonlijke gesprekken
• Het verbeteren van onze diensten
• Het communiceren met je over je verzoeken
• Het nakomen van wettelijke verplichtingen

We delen inhoudelijke gegevens over je hulpvraag niet met andere organisaties, tenzij dit wettelijk verplicht is of je daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Technische dienstverleners kunnen wel beperkte technische gegevens verwerken, zoals hieronder toegelicht.

De website gebruikt externe diensten voor onder meer lettertypen, afbeeldingen en het maken van betaal-QR-codes. Daardoor kunnen technische gegevens, zoals je IP-adres, bij deze dienstverleners terechtkomen. Voor het plannen van een gesprek gebruik je je eigen e-mailprogramma; je e-mailprovider verwerkt de gegevens volgens zijn eigen privacybeleid. Het steunformulier wordt verwerkt via FormSubmit, dat de ingevulde gegevens doorstuurt naar onze mailbox en de automatische bedankmail verzorgt. We verkopen je gegevens niet.

4. Hoe beschermen we je gegevens?

We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, verspreiding of vernietiging. Dit omvat:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS)
• Regelmatige veiligheidsupdates
• Beperkte toegang tot personeelsleden
• Regelmatige backups

5. Je rechten

Omdat de antwoorden in het Zorg Kompas niet naar ons worden verzonden en gespreksteksten niet door ons worden opgeslagen, hebben wij daarvan geen dossier dat we kunnen inzien, aanpassen of verwijderen. Voor persoonsgegevens die je ons bijvoorbeeld per e-mail geeft, blijven je wettelijke privacyrechten wel gelden. Je hebt dan het recht om:

• Je gegevens in te zien en op te vragen
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten wissen (het recht op vergetelheid)
• Je toestemming in te trekken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Je gegevens overgezet te krijgen naar een ander bedrijf

Wil je weten welke persoonsgegevens wij op dat moment eventueel nog van je hebben, of wil je een verzoek doen? Neem dan contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina. We kunnen je vragen om je identiteit te bevestigen voordat we je verzoek behandelen.

6. Cookies en tracking

Onze website gebruikt op dit moment geen trackingcookies of advertentiecookies. Het Zorg Kompas gebruikt in je browser localStorage om lokaal te onthouden of je steun hebt gegeven. Deze informatie wordt niet door ons naar een server gestuurd. Externe onderdelen, zoals Google Fonts, afbeeldingen en de QR-code-service, kunnen wel technische gegevens verwerken.

7. Hoelang bewaren we je gegevens?

De antwoorden in het Zorg Kompas worden niet door ons bewaard. Gespreksteksten worden niet opgenomen of opgeslagen. De e-mail met je naam en telefoonnummer verwijderen we uiterlijk binnen 30 dagen na de belafspraak uit onze mailbox, zodat deze gegevens niet onnodig worden bewaard. Ook e-mails over een like verwijderen we uiterlijk binnen 30 dagen. Dit geldt niet wanneer een wettelijke bewaarplicht ons verplicht gegevens langer te bewaren. Je e-mailprovider en FormSubmit kunnen eigen back-ups en bewaartermijnen hanteren.

8. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring op elk moment wijzigen. We zullen je hiervan via deze pagina op de hoogte stellen. Het is raadzaam deze verklaring regelmatig te controleren op updates.

9. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of wil je je rechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

We nemen je privacy serieus en zullen binnen 30 dagen op je verzoek reageren.